يرجى العلم ان متجر دليل أسيوط يحتوي على جميع عناوين الكتب من دور النشر المختلفة .. في أثناء طلبك قد تنفذ بعض العناوين من دور النشر فنقوم بالتواصل معك من خلال البريد الالكتروني أو تليفونيا أو من خلال الواتس أب لتستبدل الكتاب بعنوان آخر او طلب اعادة المبلغ المدفوع اذا تم الدفع مسبقا .
إذا رغبت في إستبدال الأوردر يكون لك حق إستبدالها خلال 14 يوم من تاريخ إستلامها وسوف يتم تغير المنتج لك بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وسيتم دفع ثمن الشحن عند التبديل.
لا يمكن استرجاع المنتجات التي صنعت خصيصا لك علي سبيل المثال (فوانيس رمضان بصورة شخصية وباسم مخصص)
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
1. قم بالتواصل مع خدمة العملاء على واتس اب 201093767458 (اضغط علي الرقم) لطلب الإسترجاع
2. قم بتقديم طلب الإسترجاع وتوضيح رقم الطلب المراد إسترجاعه وتأكيد البيانات الخاصة بك
3. ما إن تكمل الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك تسليم منتجاتك المرتجعة إلى مندوب الشركة مع العلم أن متجر دليل اسيوط لن تتحمل التكاليف الخاصة بمرتجعاتك الا فى حالة وجود تلف فى المنتج (تكلفة الشحن المرتجع 15 جنية مصري )
فترة إعادة الأموال
إن متوسط فترة إعادة الأموال خلال يومين، وترسل عبر فودافون كاش